นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน (Cancellation & Refund Policy)

เว็บไซต์ SupaKunn Clinic Shop – https://shop.supakunnclinic.com/

1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ (สำหรับสินค้า)

• ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนชำระเงิน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• หากชำระเงินแล้ว สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ภายใน 1 ชั่วโมงหลังชำระเงิน และต้องอยู่ในสถานะที่ยังไม่เข้าสู่กระบวนการจัดส่ง
• หากคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะ “กำลังจัดส่ง” หรือ “จัดส่งแล้ว” ไม่สามารถยกเลิกได้

2. เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน (สำหรับสินค้า)

2.1 สินค้าเสียหาย / ชำรุด / แตกหักจากการขนส่ง

• ต้องถ่ายรูปสินค้าและกล่องพัสดุ
• แจ้งภายใน 48 ชั่วโมง

2.2 ได้รับสินค้าผิดรุ่น / ผิดสี / ผิดรายการ

• ต้องไม่แกะหรือใช้งาน
• แจ้งภายใน 48 ชั่วโมง

2.3 สินค้ามีตำหนิหรือคุณภาพไม่ตรงตามที่ระบุ

• แจ้งภายใน 7 วัน

3. กรณีไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงิน (สำหรับสินค้า)

• สินค้าแกะออกจากบรรจุภัณฑ์ เปิดใช้ หรือมีสภาพไม่สมบูรณ์
• ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร / เวชสำอาง / เครื่องสำอางที่เปิดแล้ว
• สินค้าจากโปรโมชั่นหรือของแถม
• เหตุผลด้านความพึงพอใจส่วนบุคคล
• การแจ้งเกินระยะเวลาที่กำหนด

4. การยกเลิกบริการสำหรับสินค้าประเภทบริการ (Service Product Cancellation)

4.1 การยกเลิกก่อนรับบริการ

• สามารถยกเลิกบริการได้ ภายใน 24 ชั่วโมงหลังชำระเงิน หากยังไม่มีการเข้ารับบริการ
• กรณีโปรโมชั่น / แพ็กเกจ สามารถยกเลิกได้เมื่อยังไม่เริ่มใช้บริการเลย

4.2 การยกเลิกหลังเริ่มรับบริการ

• หากเริ่มรับบริการแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้
• แพ็กเกจที่ใช้บริการไปบางครั้งแล้ว ไม่สามารถคืนเงินส่วนที่เหลือได้

4.3 การเลื่อนนัด

• เลื่อนนัดได้อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย
• หากไม่แจ้งล่วงหน้า ถือว่า No-Show

5. การคืนเงินสำหรับสินค้าบริการ (Refund Policy for Service Products)

5.1 คลินิกไม่สามารถให้บริการได้

• กรณีอุปกรณ์ไม่พร้อมหรือปัญหาด้านการดำเนินงาน → คืนเงินเต็มจำนวน

5.2 ลูกค้าไม่สามารถเข้ารับบริการได้ด้วยเหตุสุดวิสัย

• ต้องมีใบรับรองแพทย์ประกอบ
• คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามความเหมาะสม

5.3 กรณีไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับบริการ

• เริ่มใช้บริการแล้ว
• โปรโมชั่น, Flash Sale, แพ็กเกจราคาพิเศษ
• การเปลี่ยนใจหรือความพึงพอใจส่วนบุคคล
• มาช้าเกินเวลา / No-Show
• แพ็กเกจหมดอายุ

6. ขั้นตอนการคืนสินค้า/คืนเงิน

• ติดต่อทีมงานและส่งหลักฐาน
• ตรวจสอบภายใน 1–3 วันทำการ
• ส่งสินค้าคืน (กรณีสินค้า)
• ดำเนินการคืนเงินหลังตรวจสอบเสร็จ

ค่าจัดส่งคืนสินค้า

• ความผิดพลาดจากร้าน → ร้านรับผิดชอบ
• ลูกค้าเปลี่ยนใจ → ลูกค้ารับผิดชอบ

7. การคืนเงิน

• คืนเงินผ่านช่องทางที่ใช้ชำระเงิน
• ดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการ
• ระยะเวลาการเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการ

8. การติดต่อสอบถาม

SupaKunn Clinic สุภากาญจน์คลินิก ลาซาล–แบริ่ง
📞 โทรศัพท์: 085-156-5136
📧 อีเมล: supakunn.clinic@gmail.com